Livraison

Destinations couvertes

Nous livrons nos produits en France métropolitaine y compris la Corse ( Hors DOM TOM ), mais aussi en Europe, Andorre, Suisse, et Monaco.

Délai de livraison

Pour les envois vers la France métropolitaine, veuillez compter un délai d’acheminement compris entre 24h à 72h après expédition.

Pour les envois vers les destinations autres que la France, veuillez compter un délai d’acheminement d'environ 5 à 20 jours après expédition.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Skog Design ne peut être tenu responsable des retards de livraison en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.

En tout état de cause, le délai de livraison maximal est de 30 jours ouvrés à compter de la commande, sauf particularité indiquée à la commande.

Les clients sont responsables du paiement des droits de douane éventuels à destination (AUCUN frais ne sera appliqué sur les commandes destinées à la France).​

Absence lors de la livraison 

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée. La commande devra alors être récupérée ou retirée à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur. En l’absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, la commande sera retournée à Skog. La commande sera alors remboursée, les frais de port restant à la charge du client.

Colis endommagé

Si, lors de la livraison, l’aspect extérieur du colis n’est pas parfait, le destinataire procédera à l’ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l’état des produits. En cas d’endommagement résultant du transport, le destinataire devra refuser les produits endommagés et indiquer “refus pour avarie” sur le bon de retour. En cas de défaut apparent du colis, le destinataire devra faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées; il lui appartiendra, s’il y a lieu, de refuser le colis.
Pour toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l’endommagement lors de la livraison du produit, contactez notre service client, dans les meilleurs délais.
Dans le cas d’un refus de la livraison ou de retour, vous pourrez demander une nouvelle livraison ou l’annulation de sa commande (dans les conditions de l’article 9.1.3).